Caso de éxito

Philipp Plein

Philipp Plein se ha vuelto omnicanal de la mano de Retail Pro

Philipp Plein

En la moderna atmosfera tecnológica, el retail global ha tomado una forma híbrida.

Las marcas que han tenido tradicionalmente un acceso al consumido restringido a su prestigio con limitadas localizaciones físicas en sus mercados claves de influencia están entrando en el democratizado mercado digital. 

Las operaciones híbridas crean nuevos retos para los retailers que se esfuerzan por lograr la excelencia operacional. Esos nuevos retos requieren nuevas combinaciones de las herramientas retail y aplicaciones que puedan conectar y colaborar para crear la particular experiencia de cliente que los minoristas buscan. 
La tecnología de las plataformas de gestión retail, como Retail Pro, se está convirtiendo rápidamente la base del mosaico de modelos operaciones y procesos como:
 
  • Complejas combinaciones de tiendas corporativas, puntos de venta en tiendas y franquicias.
  • Gestión de clientes y empleados a través de localizaciones físicas globales y locales.
  • Integración del inventario y gestión de operaciones a través de canales físicos y digitales.
El retailer de lujo Philipp Plein quería desarrollar su estrategia omnicanal global y eligió la plataforma Retail Pro para la conexión de datos entre sus operaciones física y digitales y aprovecharla para realizar análisis más inteligentes y holísticos y de esta manera tomar decisiones en toda la empresa.
 

 

 

LA MARCA 

 

La marca Philipp Plein se creó en 1998 en Monaco de Bavaria (Alemania), y se creó un nombre dentro del lujo con sus diseños únicos de muebles y accesorios del hogar. En 2004, la marca amplió sus gustos metálicos hacia la industria de la moda y los accesorios para hombres, mujeres y niños.

2009 consolidó a Philipp Plein como un verdadero comercio físico con su primera tienda de marca, abierta en Monte Carlo, and su primer showroom en Milán. Las boutiques de Philipp Plein son fieles a la esencia de la marca: incluida la decoración en tonos blancos y negros, acero cromado, exóticas chaquetas de cuero, grandes candelabros en cristal de Murano, y un gigantesco cráneo con cristales de Swarovski incrustados. 

Hacia el final de 2014, Philipp Plein deslumbraba a sus compradores con alrededor de 40 tiendas a lo largo del mundo en localizaciones clave para la moda como Milan, Paris, Dusseldorf, Nueva York, Los Ángeles, Moscú, Hong Kong, Seúl y Dubai. 

 

LAS NECESIDADES

 

Como expandieron su presencia física y solidificaron su impacto digital a lo largo del globo, la compañía se encontró en la necesidad de tener una solución retail que pudiera:

  • Integrar los datos con las aplicaciones utilizadas por sus partners, proveedores y clientes.
  • Apoya las necesidades de su negocio multicanal (retail, franquicias y e-commerce).
  • Permitir la gestión avanzada y la automatización de sus procesos básicos.
  • Permitir la evolución de su estructura empresarial a medio y largo plazo.

 

 

LA SOLUCIÓN

 

Philipp Plein implementó una plataforma de integración multicanal consistente en las siguientes herramientas:

  • Retail Pro como solución para el punto de venta en tienda.
  • Una tienda online enfocada a la venta a cliente final.
  • Módulo de Business Intelligence omnicanal.
  • ERP

Retail Pro será instalado en 35 tiendas en 13 países – Armenia, Austria, Bélgica, China, Francia, Alemania, Italia, Marruecos, Países Bajos, Qatar, España, Suiza, EE.UU. – además de tiendas programadas para ser abiertas antes del final de año.

La máxima complejidad de su estrategia necesita la colaboración entre varias partes, incluidos 8 partners de Retail Pro, proveedores de sistemas ERP y de servicios EDI.

 

LOS BENEFICIOS

 

Con su nueva solución integrada, Phillip Plein ha sentado las bases para lograr los siguientes beneficios:

  • Incrementar la productividad.
  • Reducción del TCO y de los costes de la gestión de infraestructura.
  • Simplicidad y eficiencia con la integración de aplicaciones.
  • Flexibilidad en proveer experiencia cruzadas en los canales para ambos, clientes y empleados.

Si te gustaría cómo mejorar la gestión de tu negocio retail, como Philip Plein con Retail Pro, contacta con nosotros.

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