La importancia del ERP y del software TPV en retail

En el comercio minorista, la eficiencia operativa entre lograr el éxito o no en tu empresa. Dos herramientas fundamentales, para lograr esta eficiencia son los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y el software de Terminal de Punto de Venta (TPV).

 
 

¿Qué es un sistema ERP y un software de Terminal de Punto de Venta (TPV)?

 

Un ERP es un sistema integral de gestión empresarial que unifica y gestiona los procesos de datos de una organización en una sola plataforma. En el contexto del retail, un ERP puede abarcar funciones como inventario, ventas, compras, contabilidad, recursos humanos y más. Proporciona una visión holística de todas las operaciones de la empresa, facilitando una toma de decisiones más informadas y estratégicas.

Los softwares TPV están diseñadas específicamente para gestionar las transacciones comerciales en el punto de venta. Además de procesar pagos, los sistemas de POS modernos pueden realizar funciones como gestión de inventario, generación de informes de ventas, administración de clientes y más. Estos sistemas son fundamentales para agilizar las operaciones en la tienda y proporcionar una experiencia de compra fluida para los clientes.  

 

¿Por qué los softwares ERP y los TPVs, son importantes en retail?

 
Consigue eficiencia operativa
 

Tanto el ERP como el software TPV son esenciales para optimizar las operaciones dentro de los puntos de venta. Un ERP integra todos los aspectos del negocio en una sola plataforma, facilitando la coordinación y optimización de los procesos. Por otro lado, el software TPV agiliza las transacciones en las tiendas, proporcionando una experiencia de compra eficiente y satisfactoria para los clientes.

Toma decisiones de forma informada
 

En un entorno donde la venta al por menor cada vez es más competitiva, la capacidad de tomar decisiones informadas es crucial. Los ERPs y los softwares TPV ofrecen herramientas de analítica que permiten a los minoristas comprender mejor las tendencias de ventas, el comportamiento del cliente y las eficiencias operativas. Lo que facilita una toma de decisiones estratégica y eficaz.

¿Cómo elegir el mejor ERP y TPV para tu empresa?

 

Al seleccionar un ERP o un software TPV es importante considerar los siguientes factores:

  • Ten en cuenta la escalabilidad del sistema. El software que elijas debe ser capaz de adaptarse al crecimiento de tu negocio a medida que este evoluciona. 
  • La integración puede ser un punto clave. Es importante que tus sistemas se integren fácilmente con el resto de programas que utilices, como tu eCommerce, sistemas de gestión de inventario, pagos electrónicos integrados. 
  • No dejes de lado la usabilidad. La interfaz del sistema ERP / TPV deber ser intuitiva y fácil de usar tanto para los empleados de tiende como para aquellos que necesitan a acceder a todos los datos formalizados desde central. 
  • La funcionalidad es la clave. El sistema debe ofrecer todas las funciones necesarias para las operaciones de tu negocio, desde administración de inventario hasta la gestión de clientes y análisis de ventas. 
  • Cuenta con un buen servicio de soporte técnico. Es crucial contar con un sólido equipo de soporte técnico para resolver problemas rápidamente y garantizar un funcionamiento sin problemas del sistema. 
 

¿Por qué confiar en Retail Pro Prism?

 

Retail Pro destaca como una opción líder como software ERP / TPV por, además de su amplia experiencia, al llevar más de 30 años en la industria del retail; ser una empresa sólida en el desarrollo de soluciones para los puntos de venta. Su red de partners ofrece un soporte a nivel mundial. 

 Las características de este software TPV abarcan todas las áreas clave de operaciones minoristas como:
 
  •  Gestión avanzada de inventario
Retail Pro Prism ofrece varias herramientas de gestión de inventario que permite a los retailers gestionar el stock a la perfección. También es posible controlar los movimientos de mercancía, realizando compras y previsiones a través de su interfaz.
 

Realiza seguimiento de existencias la rentabilidad del negocio, ayudando a minimizar las pérdidas por falta de existencias o exceso de inventario.

Con estas herramientas optimizarás la rentabilidad del negocio, ayudando a minimizar las pérdidas por falta de existencias o exceso de inventario.

  • Robusto Terminal de Punto de Venta (TPV)
Retail Pro es un fuerte software ERP / TPV, diseñado especialmente para agilizar las transacciones en el punto de venta y proporcionar una experiencia de compra fluida para tus clientes.
 
Prism ofrece características como procesamiento de pagos rápidos y seguros, gracias a su integración con las principales proveedores de pago electrónico integrado, como Adyen. Gestiona devoluciones y cambios, de manera sencilla. Aplica cupones y promociones, y cobra desde lugar de la tienda, al tener la posibilidad de tener terminales móviles en tus puntos de venta. 
 
Retail Pro es altamente personalizable, te permite adaptar su interface a tu imagen de marca, integrando tu logo e imagen en todo el proceso de venta.
 
Retail Pro es altamente personalizable, te permite adaptar su interface a tu imagen de marca, integrando tu logo e imagen en todo el proceso de venta, ofreciendo un servicio al cliente excepcional. 
 
  • Gestión de clientes y CRM (Customer Relationship Management)

Con Retail Pro podrás gestionar a tus clientes de manera eficiente, gracias a su CRM. El software permite a los retailers  comprender a sus clientes y construir relaciones sólidas con ellos, directamente desde su TPV. 

Los CRM facilitan la captura y el análisis de los datos de cliente, su segmentación y el histórico de compras.

El software ERP / TPV también es perfectamente integrable con Intersolve, la solución de tarjetas regalo y programas de fidelización usada por grandes marcas en todo el mundo. 

Cuando comprendes las necesidades y preferencias de tus clientes, es más sencillo personalizar las experiencias de compra y mejorar la lealtad de los clientes. 

  • Análisis y reporting avanzado

La plataforma que elijas, al igual que ofrece Retail Pro, debe tener una potente capacidad de análisis de generación de informes. Los softwares TPV ideales deben permitir a los minoristas obtener insights valiosos sobre el rendimiento de su negocio. 

Obtén informes detallados sobre ventas, inventario, clientes, empleados y más.

Esta información abre nuevas oportunidades a las empresas al ser capaces de identificar tendencias, toma de decisiones estrategias de forma informada y optimizar sus operaciones para maximizar la rentabilidad.

  • Integración eCommerce y canales de venta omnicanal

Integra tus puntos de venta físicos y online es fundamental en el sector retail. Retail Pro Prism se integra a la perfección con las principales soluciones eCommerce como PrestaShop y Magento. 

Ofrece una experiencia de compra coherente en todos los puntos de contacto con el cliente. La omnicanalidad permite a los retailers maximizar sus ventas y llegar a una audiencia más amplia de clientes potenciales.

Como se ha visto a través de sus funcionalidades,  Retail Pro es un sistema ERP / TPV altamente escalable, lo que significa que puede adaptarse a las necesidades  de cualquier tipo y tamaño de negocio, desde pequeñas tiendas hasta grandes cadenas comerciales.

Con Cosin Consulting obtendrás un excelente servicio técnico de soporte técnico para tu software TPV Retail Pro Prism, para que siempre tengas a un experto a tu lado y nada te impida operar con normalidad en tus puntos de venta.

Si te gustaría saber más sobre los software TPVs y Retail Pro Prism, contacta con nosotros y uno de nuestros consultores especializados en retail se pondrá en contacto contigo para asesorarte en la digitalización de tu negocio.