Tarjetas regalo y programas de puntos, un impulso a tus ventas en la campaña de Navidad
Las tarjetas regalo y los programas de puntos son dos herramientas de marketing que pueden ayudarte como retailer al aumento de ventas durante la campaña de ventas navideñas.
La campaña de Navidad es una de las más importantes para el retail. Los consumidores realizan más compras durante esta época del año, por lo que es un momento ideal para aumentar las ventas.
Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo facilitan la compra de los consumidores en tienda. Esta una opción flexible que los consumidores pueden utilizar para comprar lo que quieran cuando quieran.
Según el estudio realizado por la National Retail Federation de Estados Unidos, el 68% de los consumidores de ese país planea comprar como mínimo una tarjeta regalo durante la campaña navideña de este 2023.
Algunas de las formas a través de las cuales las tarjetas regalo pueden ayudarte a amentar las ventas de tu tienda son:
- Atracción de nuevos clientes
Las tarjetas regalo son una buena opción para que los consumidores que no están familiarizados con tu tienda la conozcan. Cuando un consumidor recibe una tarjeta regalo de tu tienda, es más propenso a visitarla y comprar algo.
La fórmula de la tarjeta regalo es una forma de regalo versátil que no es exclusiva de un solo comercio, son muchas las tiendas, franquicias, cadenas, grandes superficies, etc. que cuentan con tarjetas regalo propias. Esto hace que no sea un medio desconocido por el consumidor. La persona que recibe una tarjeta regalo puede utilizarla para comprar algo que realmente quiere o necesita, lo que aumenta la posibilidad de que se convierta en un cliente habitual al cubrirle esa necesidad.
- Incremento de las compras impulsivas
Las tarjetas regalo pueden llevar a los consumidores a compras más de lo que tenían previsto. Esto se debe a que las tarjetas regalo ofrecen a los una cantidad de dinero para gastar.
Por ejemplo, si una persona recibe una tarjeta regalo de 50€, es más probable que gaste más de 50€ en tu tienda. Esto se debe a que el consumidor no tiene que preocuparse por gastar su propio dinero, por lo que se siente más libre de gastar.
- Fidelización de clientes
Además de lo mencionado anteriormente, las tarjetas regalo también pueden ser una forma de recompensar a los clientes habituales de tu comercio y fomentar la repetición de compra. Cuando un cliente habitual recibe una tarjeta regalo por parte de la tienda aumenta su vínculo con ella al sentirse valorado y apreciado.
Programa de puntos
Los programas de puntos son una forma de conseguir la fidelización de los clientes y fomentar que vuelvan a comprar en tu tienda. Los clientes acumulan puntos por cada compra que realizan, y pueden canjearlos por descuentos, productos gratuitos o experiencias especiales.
Este sistema genera una gamificación de la compra al conseguir recompensas por el gasto, generando así una sensación de urgencia en el cliente al querer subir de nivel y de puntos para conseguir mejores recompensas y forjar un mayor vínculo con la marca.
Según un estudio de RetailMeNot, los consumidores que participan en programas de fidelización gastan un 17% más que aquellos que no participan.
Los programas de puntos pueden ayudar a aumentar las ventas de tu tienda de diferentes maneras:
- Fidelización de clientes
Este también es un factor importante para las tarjetas regalo. Como hemos mencionado con anterioridad en este artículo; los programas de puntos hacen que los clientes se sientan valorados y recompensados, lo que los anima a volver a comprar en tu tienda. Cuando los clientes saben que pueden ganar puntos por comprar en tu tienda, así que son más propensos a hacerlo.
Los puntos son una forma de recompensa que los clientes pueden canjear. Esto hace que se sientan valorados y apreciados, lo que los anima a volver a comprar.
- Aumento del gasto medio por cliente
Los clientes que participan en en programas de puntos suelen gastar más por compra. Los puntos ofrecen a los clientes un incentivo para gastar más.
Por ejemplo, un cliente que participa en un programa de puntos ofrece 1 punto por cada euro gastado, puede ser más propenso a gastar 100€ en lugar de 50€. Esto se debe a que el cliente sabe que ganará 100 puntos por la compra, en lugar de 50.
- Generación de datos sobre los clientes
Los programas de puntos pueden proporcionar datos valiosos sobre los hábitos de compra de los clientes, lo que te puede ayudar a mejorar tu estrategia de marketing.
Por ejemplo, puedes utilizar los datos de tu programa de puntos para saber qué productos son los más populares entre tus clientes, qué días de la semana compran y qué horas del día con las más concurridas en tu tienda.
Todos estos datos pueden ayudarte a optimizar tu estrategia de marketing para que llegues a tus clientes con el mensaje correcto en el momento adecuado.
Consejos para aumentar el impacto de las tarjetas regalo y los programas de puntos
Los programas de puntos pueden proporcionar datos valiosos sobre los hábitos de compra de los clientes, lo que te puede ayudar a mejorar tu estrategia de marketing.
Por ejemplo, puedes utilizar los datos de tu programa de puntos para saber qué productos son los más populares entre tus clientes, qué días de la semana compran y qué horas del día son las más concurridas de tu tienda.
Estos datos te pueden ayudar a optimizar tu estrategia de marketing para que llegues a tus clientes con el mensaje correcto en el momento adecuado.
Consejos para aumentar el impacto de las tarjetas regalo y los programas de puntos
Para que las tarjetas regalo y los programas de puntos tengan un impacto positivo en tus ventas, es importante que las promociones de manera efectiva. Algunos consejos son:
- Haz que tus tarjetas regalo serán atractivas: Ofrece una amplia selección de diseños y precios para que los consumidores pueden encontrar la tarjeta adecuada a cada una de sus necesidades.
- Promociona tus tarjetas regalo: Hazles saber a los consumidores que tienes tarjeta regalo disponibles a través de tus canales de marketing habituales, como tu sitio web, redes sociales y campañas de mailing.
- Personaliza tus programas de puntos: Ofrece recompensas relevantes para tu público objetivo.
- Haz que tus programas de puntos sean fáciles de usar: Asegúrate de que los clientes pueden entender fácilmente cómo ganar y canjear puntos.
Conoce Intersolve
Entre las diferentes soluciones de tarjetas regalos y fidelización del mercado en Cosin lo tenemos claro, elegimos Intersolve.
Intersolve es una empresa líder en soluciones de tarjetas regalo y programas de puntos, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios que pueden ayudar a los comercios a aumentar las ventas y fidelizar a sus clientes. Empresa con sede en Países Bajos, trabaja con una gran cantidad de partners y clientes a nivel mundial.
Entre sus soluciones encontramos:
- Tarjetas regalo: Desde tarjetas físicas hasta tarjetas digitales. Las tarjetas regalo de Intersolve pueden personalizarse con tu logotipo y los clores de la marca que necesites.
- Programas de puntos: Intersolve cuenta tanto con programas de puntos simples como complejos.
- Plataforma de gestión: Gestiona tus tarjetas regalos y programas de puntos de manera eficiente a través de su plataforma disponible en cualquier navegador. Obtén información en tiempo real sobre el rendimiento de las tarjetas regalo y los programas de puntos.
Trabajar con la solución de Intersolve de la mano de Cosin Consulting implica contar con un producto y servicio de alta calidad, con dos partners expertos en el sector retail y con un soporte y asistencia de calidad.
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