Inteligencia artificial retail

Inteligencia Artificial en Retail: innovación y transformación continua

La Inteligencia Artificial (IA) está afectando a muchos aspectos de nuestra vida, también la forma en la que compramos. Es por esto que la industria retail también se está viendo afectada por esta innovación tecnológica. La Inteligencia Artificial en retail es la nueva revolución del sector.

La convergencia de la IA con conceptos como phygital u omnicanalidad u la mejora continua de las tiendas físicas y de la experiencia de compra online está definiendo la próxima era del comercio minorista. 

A lo largo de este artículo exploraremos las tendencias emergentes de la IA en el retail, centrándonos en como están siendo y pueden ser integradas en los puntos de venta físicos y profundizando en cómo la IA está revolucionando la gestión del inventario.

Personalización contextualizada

 

En el retail del futuro la personalización no se limitará al entorno digital. Entrar en una tienda y recibir recomendaciones de productos personalizadas en tiempo real basadas en tu historial de compras, preferencias y ubicación dentro del establecimiento, podría ser una realidad tangible. Esta es la visión de la personalización contextualizada impulsada por la inteligencia artificial.

Una forma de implementación sería a través de espejos inteligentes. Estos dispositivos permiten a los clientes probar virtualmente prendas y recibir sugerencias de combinaciones basadas en el estilo personal de los clientes y las tendencias actuales.

Experiencias de compra inmersivas

 

La realidad aumentada (RA) y la inteligencia artificial van a converger para ofrecer experiencias de compra realmente inmersivas en los puntos de venta físicos. Creando así una experiencia de compra con un valor extra gracias a esta innovación en las tiendas. Los dispositivos RA permiten a los clientes obtener información instantánea acerca de los productos simplemente apuntando con un smartphone a la etiqueta.

¿Te imaginas poder ver demostraciones de uso de los productos antes de comprarlo? O recibir al momento recomendaciones de productos complementarios para aumentar el importe de la compra. Puede ser útil ofrecer productos similares en el caso de que no quede stock del item seleccionado por el cliente para darle una alternativa de compra.

Operaciones autónomas y eficiencia en la cadena de suministros

 

En el centro de la eficiencia operativa de las tiendas físicas está la capacidad de la Inteligencia Artificial para optimizar la optimizar la cadena de suministros. Un establecimiento podría utilizar algoritmos de aprendizaje automático para prever patrones de compra estacionales y ajustar automáticamente los niveles de inventario.

Con este sistema una tienda de moda podría implementar sistemas autónomos impulsados por IA para gestionar el inventario en tiempo real y garantizar que los productos estén disponibles según la demanda del consumidor.

Asistentes virtuales y chatbots perfeccionados

 

En los puntos de venta, sobre todo online, los asistentes virtuales y chatbots desempeñan un papel crucial. Un minorista puede integrar asistentes virtuales en sus tiendas para responder preguntas sobre productos y proporcionar comparaciones detalladas.

Ya es posible para las empresas retail implementar asistentes virtuales avanzados en sus tiendas para guiar a los clientes, respondes consultas y proporcionar información detallada sobre productos, mejorando la experiencia de cliente. Donde está ganando más fuerza es a través de los chatbots tanto en sus páginas web como en los Whatsapp empresariales para mejorar la atención al cliente. 

Énfasis en la ética y la privacidad 

 

A medida que las cadenas de tiendas y marcas incorporan más tecnología impulsada por la IA, la ética y la privacidad se vuelven preocupaciones críticas. El sector retail podría implementar políticas de privacidad claras y transparentes con respecto a la recopilación de datos del cliente.

Un negocio de venta al por menor podría destacar por sus políticas de privacidad transparente y permitir a los clientes tomar decisiones informadas sobre la participación en programas de fidelización basados en datos. 

Comercio conversacional y compras a través de redes sociales

 

La interacción con los clientes no se limita a la tienda física o la tienda online; la inteligencia artificial en retail facilitará la conversación a través de las redes sociales.

Una marca puede permitir a los clientes navegar por productos, hacer preguntas y realizar compras directamente a través de su página de Facebook, Instagram, TikTok u otra red social, utilizando la IA para ofrecer anuncios personalizados y respuestas rápidas y personalizadas.

inteligencia artificial en retail

Gestión de inventario con Inteligencia Artificial: una revolución en el retail 

 

Además de las aplicaciones mencionadas anteriormente, la gestión del inventario en retail ha sido históricamente un desafío. Las fluctuaciones en la demanda, la variabilidad estacional y los cambios impredecibles en las tendencias del consumidor hacen que mantener un inventario equilibrado y eficiente sea un arte complicado. Sin embargo, la inteligencia artificial está emergiendo como una herramienta poderosa para abordar estos desafíos y revolucionar la forma en que las tiendas físicas manejan sus existencias.

PREDICCIÓN PRECISA DE LA DEMANDA

Las soluciones de inteligencia artificial, como algoritmos de aprendizaje automático, permiten a los minoristas prever con precisión patrones de compra y cambios estacionales en la demanda. Esto posibilita anticipar las necesidades de los clientes y evitar pérdidas de ventas.

OPTIMIZACIÓN EN TIEMPO REAL

La inteligencia artificial posibilita la optimización continua del inventario en tiempo real, ajustando dinámicamente los niveles de existencias en función de la demanda actual y las tendencias del mercado.

GESTIÓN EFICIENTE DE SKU

La diversidad de productos y variantes en una tienda física puede ser abrumadora. Con la inteligencia artificial, es posible analizar datos históricos y patrones de compra para optimizar la variedad de productos en las estanterías.

PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS Y ROBOS

La IA desempeña un papel crucial en la seguridad del inventario, con sistemas de videovigilancia inteligente que utilizan la IA para identificar comportamientos sospechosos y alertar al personal de seguridad en tiempo real, reduciendo pérdidas de robos. 

INTEGRACIÓN OMNICANAL

La gestión del inventario impulsada por la IA facilita la integración omnicanal, sincronización de los nivele de inventario en tienda físicas con pedidos online para brindar a los clientes una experiencia coherente.

EFICIENCIA EN LA CADENA DE SUMINISTRO

La inteligencia artificial no solo mejora la gestión del inventario en tiendas físicas, sino que también optimiza la cadena de suministro. Utilizando algoritmos de aprendizaje automático, es posible prever con precisión la demanda y coordinar la entrega de productos desde almacenes a tienda, reduciendo costes y tiempos de entrega. 

La inteligencia artificial no solo está transformando las experiencia en línea, sino que también está afectando a la experiencia de compra en los puntos de venta físicos. Desde la personalización contextualizada hasta las operaciones autónomas y la mejora del inventario, la IA está redefinido cómo interactuamos con el retail. En este nuevo paradigma, la adopción temprana de la IA por parte de los minoristas será clave para mantenerse competitivos en el futuro del comercio retail.

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La inteligencia artificial es una poderosa aliada que está transformando radicalmente este sector. Aquellas empresas que están adoptando la IA de forma temprana están en una posición ventajosa para competir en el futuro. Retail Pro Prism puede ser tu mejor aliado en todo este proceso de transformación. 

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